حریم خصوصی
حریم خصوصی و سیاست محرمانگی اطلاعات در بیمه تعمیرات تاسیسات
۱. مقدمه و اهمیت موضوع
در دنیای مدرن مهندسی و مدیریت داراییهای فیزیکی، دادهها به عنوان ارزشمندترین داراییهای یک سازمان شناخته میشوند. فرآیند ارزیابی ریسک، صدور بیمهنامه تعمیرات ماشینآلات (Machinery Breakdown) و کارشناسی خسارت در موتورخانههای صنعتی، مستلزم جمعآوری، بررسی و تحلیل طیف وسیعی از اطلاعات فنی، نق نقشهها، اسناد مالی و فرآیندهای عملیاتی کارفرما است.
ما متعهد هستیم که از این اطلاعات به عنوان داراییهای حیاتی و محرمانه کارفرمایان محافظت کنیم. این سند به منظور شفافسازی سیاستها، استانداردها و روشهای اجرایی ما در حفظ حریم خصوصی و محرمانگی اطلاعات فنی و حقوقی شما تدوین شده است.
۲. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
در راستای ارائه خدمات ارزیابی ریسک، صدور بیمهنامه و کارشناسی خسارت بویلرها، چیلرها و سیستمهای پمپاژ، دادههای زیر با رضایت و هماهنگی کامل کارفرما جمعآوری میشوند:
اطلاعات هویتی و حقوقی: نام سازمان، کدهای ثبتی، اطلاعات تماس مدیران و اپراتورهای ارشد موتورخانه.
اسناد فنی و ساختاری: نقشههای تأسیساتی (چیدمان مکانیکی و الکتریکی)، کاتالوگ تجهیزات، ظرفیت بویلرها و چیلرها، مشخصات فنی مشعلها و سیستمهای کنترلی.
تاریخچه بهرهبرداری و نگهداری (PM): گزارشهای دورهای آنالیز آب، سوابق اسیدشویی، اطلاعات کارکرد کمپرسورها، نتایج ترموگرافی و آنالیز ارتعاشات، و تاریخچه خرابیها و تعمیرات قبلی.
اطلاعات مالی و ارزشیابی: فاکتورهای خرید تجهیزات، هزینههای جاری نگهداری، ارزش جایگزینی قطعات و برآوردهای مالی جهت تعیین سرمایه بیمهشده.
دادههای تصویری: عکسها و ویدئوهای تهیه شده توسط کارشناسان ارزیاب از وضعیت ظاهری، پلاک مشخصات و نواحی آسیبدیده تجهیزات در زمان بروز خسارت.
۳. اهداف و موارد استفاده از دادهها
اطلاعات دریافتی از کارفرمایان صرفاً در چارچوب اهداف مهندسی و بیمهای زیر مورد استفاده قرار میگیرند و به هیچ عنوان برای مقاصد دیگر استفاده نخواهند شد:
ارزیابی دقیق ریسک و تعیین حقبیمه عادلانه: تحلیل سوابق نگهداری برای ارائه بهترین نرخها و پوششهای بیمهای مناسب موتورخانه شما.
پیشگیری از خسارت: ارائه توصیههای مهندسی بر اساس دادههای پایش وضعیت جهت جلوگیری از خرابیهای ناگهانی بویلرها و چیلرها.
تسریع در فرآیند پرداخت خسارت: انطباق تصاویر و دادههای حادثه با سوابق فنی ثبتشده جهت تایید سریع خسارت بدون بوروکراسی اداری زاید.
ارتقای مستمر خدمات: تحلیل آماری دادههای خرابی (به صورت بینام و کلی) جهت بهبود استانداردهای نگهداری موتورخانه در سطح کشور.
۴. پروتکلهای امنیت داده و ذخیرهسازی
برای تضمین امنیت و جلوگیری از دسترسیهای غیرمجاز، پروتکلهای سختگیرانهای در سازمان ما اعمال میشود:
ذخیرهسازی رمزگذاریشده: تمامی اسناد فنی، نقشههای موتورخانه و سوابق بیمهای در سرورهای محلی امن و با استفاده از پروتکلهای رمزگذاری استاندارد ذخیره میشوند.
دسترسیهای سطوح مختلف (Role-Based Access Control): دسترسی به اطلاعات فنی هر پروژه صرفاً به مهندسان ناظر و کارشناسان پرونده مربوطه محدود شده است و سایر پرسنل به این دادهها دسترسی ندارند.
امحای ایمن اطلاعات زاید: اسناد فیزیکی موقت پس از ثبت در سیستمهای دیجیتال، به روشهای استاندارد و ایمن امحا میشوند.
۵. عدم اشتراکگذاری دادهها با اشخاص ثالث (NDA)
یکی از اصول لایتغیر ما در حفظ حریم خصوصی، عدم فروش، اجاره یا اشتراکگذاری اطلاعات فنی و تجاری پروژهها با سازمانها، شرکتهای رقیب یا اشخاص ثالث است. انتقال اطلاعات تنها در موارد زیر و تحت پروتکلهای امنیتی صورت میگیرد:
۱. شرکت بیمهگر پایه: جهت صدور نهایی بیمهنامه و تایید نهایی خسارتها طبق قانون بیمه کشور.
۲. مراجع قانونی و قضایی: صرفاً در صورت وجود حکم صریح قضایی یا الزام قانونی مصوب.
۳. تفاهمنامههای عدم افشای اطلاعات (NDA): ما آمادگی داریم پیش از دریافت هرگونه سند فنی، تفاهمنامه رسمی عدم افشای اطلاعات دوطرفه را با کارفرمایان امضا کنیم.
۶. حقوق کارفرمایان در رابطه با دادهها
صاحبان صنایع و بیمهگذاران محترم دارای حقوق زیر در قبال اطلاعات خود هستند:
حق دسترسی و ویرایش: شما در هر زمان میتوانید به آرشیو اطلاعات فنی خود دسترسی داشته و درخواست اصلاح دادههای قدیمی یا اشتباه را ثبت کنید.
حق درخواست حذف سوابق غیرضروری: پس از اتمام دوره بیمهنامه و تسویه کامل خسارتها، کارفرما میتواند درخواست حذف اسنادی که طبق قانون نیازی به نگهداری آنها نیست را ارائه دهد.
۷. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
با توجه به تغییر تکنولوژیها و قوانین بیمهای، ممکن است این سند بهروزرسانی شود. هرگونه تغییر در مفاد این تعهدنامه به طور رسمی به اطلاع بیمهگذاران و کارفرمایان خواهد رسید. پایداری موتورخانه شما در سایه امنیت اطلاعات فنی آن، اولویت اصلی ماست.
امکان پرداخت دو تا سه مرحله ای
ما توانایی رفع مشکلات فنی را به صورت تلفنی داشته ایم.